許多人第一次接觸社會投資報酬率（Social Return on Investment, SROI）時，往往認為它是一種「活動結束後才使用的評估工具」，透過計算投入多少成本、創造多少社會價值，得到一個SROI比值。然而，如果只把SROI當成成果評估工具，就忽略了它更重要的價值，它同時也是一套協助決策與方案設計的思考方法。 有次課程中，一位同仁分享他正在規劃的方案，主題是「登革熱防治」。談到執行方式時，他提到許多地方政府或衛生單位每年都會舉辦社區宣導講座，而活動成效通常以辦理場次、參與人數或滿意度等指標來衡量。例如，今年辦理20場宣導、共有800位居民參加，滿意度達95%，這些數據看起來都相當漂亮。 我沒有先討論講座辦得好不好，而是反問他：「我們真正想解決的問題是什麼？」 如果真正的目的是降低登革熱，那麼希望改變的，就不是居民「聽過一場講座」，而是居民開始定期巡檢住家、清除積水容器、改善環境衛生，最後降低病媒蚊密度與登革熱病例。講座只是介入方式（Output），居民行為的改變，以及因此帶來的健康改善，才是真正的成果（Outcome）。...